ИТ решения для бизнеса

ФСОФТ.СервисДеск

#01

ФСОФТ. СервисДеск

Система приема, регистрации и обработки обращений пользователей — специализированное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации управления корпоративными сервисами и услугами.

Может использоваться как единый центр обслуживания для ИТ, HR, АХО, финансового, юридического и иных сервисных бизнес-подразделений в крупных компаниях и холдингах с распределенной территориальной структурой.

#02

Позволяет осуществлять

Прием, регистрацию, согласование, маршрутизацию и контролировать обработку обращений на любом устройстве – компьютере, мобильном телефоне, планшете.

Программа имеет удобные интерфейсы как для заказчика, так и для службы-исполнителя задач, встроенные справочники, систему индентификации заказчика и исполнителя, систему уведомлений, гибко настраиваемые маршруты задач.

#03

В системе реализованы

Пользовательский интерфейс, интерфейс исполнителя обращений, интерфейс администрирования. В программе предусмотрена модель разделения ролей и полномочий, авторизация пользователей. Навигацию по основным функциональным блокам и модулям, справочники с возможностью заведения данных вручную\либо интеграции с источниками справочных данных.

Система предусматривает группировку задач, очередность обработки задач, настройку алгоритмов группировки и очередности, маршрутизацию обращений и возможность заведения алгоритмов расчета основных показателей результатов обработки обращений (SLA).

Настраиваемый функционал очередности задач и определения приоритета с учетом категории, критичности или иной типизации

Возможность создания иерархии задач, дочерних связей между задачами (создание подзадач) с отображением дерева задач

Парсер писем с автоматической регистрацией обращения

Классификаторы и справочники сервисов и услуг с возможностью настройки карточки обращения под конкретную услугу

Возможность автоопределения ответственного по обращению, назначения на группу

Плагин для MS Outlook для автоматической классификации обращений и задач почтового клиента с последующей постановкой в очередь

Возможность автоопределения ответственного по обращению, назначения на исполнителей

Возможность обработки массовых и дублирующихся обращений

Возможность делегирования обращения между исполнителями и группами исполнителей

Расчет SLA и автоматическое определение сроков реакции и решения обращений

Согласование и подписание неквалифицированной и квалифицированной подписями документов

Возможность определения замещающего заявителя или исполнителя без изменения маршрута

Возможность интеграции по API с другим корпоративным программным обеспечением

База знаний для решения типовых обращений

Центр уведомлений

Отчетные формы для контроля исполнения обращений

01-17

ФСОФТ.Бронирование

#01

Центр управления офисными пространствами

Позволяет эффективно управлять офисными пространствами в коворкингах, офисных и административных центрах. В режиме реального времени контролировать загруженность рабочих мест и парковочных площадок, оптимизировать расходы на аренду и эксплуатацию помещений.

Может интегрироваться с корпоративными системами: HR, AD, СКУД, Outlook, CЭД, Видеонаблюдение, BI.

#02

В системе доступно

Бронирование рабочих мест в офисе, переговорных комнат, мест на парковке. ФСОФТ.Бронирование работает с любого устройства, у которого есть доступ в интернет — компьютер, смартфон, планшет. Для удобного использования имеет web-интерфейс и smart- интерфейс.

Выбор объектов бронирования может осуществляться с использованием схем расположения объектов, списков мест, доступны быстрое бронирование по алгоритму подбора места, автоматическое бронирование освободившегося места, если на момент бронирования все места заняты.

Создание встреч в переговорных комнатах и выбор сотрудников для приглашения

Осуществление пропускного режима с интегрированной системой видеоаналитики

Автоматическое создание пользователей

Автоматическая проверка прав доступа на территорию

Сквозная авторизация в системе

Редактирование объектов модератором (создание персональных мест и кабинетов, гостевых мест для парковок, блокирование мест для бронирования)

Автоматическое получение данных о пропусках

Бронирование объектов (рабочих мест, кабинетов, переговорных, парковок)

Управление допуском на территорию

Рассылки уведомлений пользователям

Выбор избранных локаций и мест пользователями

Ограничение доступа пользователей к выбранным локациям

Контроль дисциплины использования забронированными объектами

Статистика использования объектов бронирования

Почтовые уведомления

Автоматическая постановка встреч в Календарь

Осуществление пропускного режима с интегрированной системой видеоаналитики

Алгоритмы оптимального использования парковочных мест

Аналитическая отчетность по использованию офисных пространств

Настройка уровней доступа для пользователя

01-21

ФСОФТ.CRM

#01

ФСОФТ.CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами - отраслевое специализированное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации основных бизнес-процессов полевых сил фармацевтических компаний.

Позволяет осуществлять территориальное управление и контроль работы медицинских представителей, региональных менеджеров и других полевых сотрудников. Для работы пользователей предусмотрены полнофункциональная версия для ОС Windows и мобильное приложение для ОС Android на телефоне или планшете.

Работа с активностями полевых сил — планирование и внесение активностей

Ведение клиентской базы и регистрация клиентов в электронном виде

Колл-центр и дистанционные визиты

Таргетирование и автоматическая категоризация по заданным алгоритмам

Двойные визиты и обучающие сессии

Задание циклового расписания на основании маркетинговой стратегии

Омниканальные маркетинговые коммуникации

Мерчендайзинг, автоматическое распознавание продукции на полках

Библиотека информационных материалов

Построение маршрутов с помощью геолокации, визуализация на карте, расчет удаленности

Возможность интеграции с корпоративными информационными системами

Работа с аптечными сетями, контроль выполнения обязательств, фотоотчеты

Аналитическая отчетность

01-14

ФСОФТ.Система сбора и хранения данных

#01

Обработка и хранение персональных данных с автоматизацией получения согласий клиентов

«ФСОФТ. Система сбора и хранения данных» разработана специально для сбора, хранения, обработки и верификации данных корпоративных клиентов.

Предназначена для использования в качестве источника данных о клиентах для любых корпоративных сервисов и удовлетворяет требованиям Федерального закона 152 РФ "О персональных данных" от 27.07.2006г.

#02

Web-интерфейсы для внесения данных

Имеет web-интерфейсы для администрирования программы, внесения данных и их верификации валидаторами или сотрудниками колл-центров. Интерфейсы доступны с любого пользовательского устройства с доступом в сеть интернет.

Внесение данных осуществляется как через web-интерфейс программного обеспечения, так и через специализированную онлайн-форму (лендинг) регистрации клиентов. Внесенные данные подтверждаются непосредственно клиентом с помощью смс-кода, поступают в хранилище, где автоматически формируются электронные согласия на обработку.

Внесение данных и регистрация клиентов через web-интерфейс и онлайн-форму

Предустановленные иерархические территориальные справочники

Логирование действий администратора, пользователей и верификаторов

Разделение ролей и полномочий для управления доступом к записям в базе данных

Возможность отслеживать и управлять очередью заявок на верификацию

Подтверждение внесенных данных с помощью смс-кода

Раздельные кабинеты с определенным набором прав доступа

Алгоритмы дедубликации записей в базе данных

Атрибутивные справочники для группирования записей в базе данных

REST API — возможность интеграции с любыми информационными системами предприятия

01-11

ФСОФТ. Модуль управления контентом КонтентХаб

#01

Публикация в сети интернет материалов различного формата

Разработано для размещения в интернет статей, видеороликов, слайдов, аудиоматериалов, подкастов, инфографики, опросов и иного вида контента. Программное обеспечение позволяет активно взаимодействовать с целевой аудиторией без создания сложных и дорогостоящих сайтов и имеет функционал получения и хранения согласий пользователей на предоставление ими данных для осуществления маркетинговых коммуникаций согласно требованиям Федерального закона 152 РФ "О персональных данных" от 27.07.2006г.

#02

Управляйте контентом легко

В системе имеются web-интерфейсы для публикации контента и модуль администрирования программы, с помощью которого контент-менеджер может самостоятельно без технической поддержки размещать материалы для публикации. В web-интерфейсах предусмотрены блоки размещения рекламы — слайдер, боковые панели, инструменты фильтрации материалов для пользователей ресурса в зависимости от их интересов.

Интерфейсы доступны с любого пользовательского устройства с доступом в сеть интернет. Платформа позволяет интегрироваться с мобильными операторами, CDP-решениями и инструментами мультиканальных маркетинговых коммуникаций для осуществления SMS и e-mail рассылок, управления каналами в социальных сетях.

Маркировка контента для группировки по пользовательским интересам, просмотров контента, подключение индикаторов Яндекс.метрика

Возможность использования дополнительных атрибутивных справочников для записей в базе данных и сбора статистики

Подтверждение внесенных данных с помощью смс-кода

Внесение данных и регистрация клиентов через web-интерфейс с получением согласия сбор персональных данных

Ведение справочников для организации клиентской базы

Ведение справочников для организации пользовательской базы

Сбор статистики просмотров, длительности чтения, полноты просмотра контент-единиц

Возможность брендинга web-интерфейсов

Создание новостных лент, опросов, викторин

Возможность интеграции с агрегаторами мобильных операторов, CDP-инструментами инструментами маркетинговых рассылок

01-11

ФСОФТ.Видеоаналитика

#01

Машинное обучение

Система «ФСОФТ. Видеоаналитика» создана для обработки и автоматического анализа фото/видео контента с использованием алгоритмов машинного обучения и позволяет вести мониторинг и производить анализ данных без прямого участия человека. На основе эталонных изображений и накапливаемых данных система автоматически распознает и группирует фото/видео контент.

#02

Охрана объектов и контроль территорий

Автоматизации охранно-пропускной системы предприятий, паркингов, офисных пространств в организациях с внутриобъектовым режимом.

Может эксплуатироваться в режиме непрерывного подключения к потоку камер видеонаблюдения в реальном времени с возможностью предварительной покадровой обработки для выделения значимых кадров и в режиме обработки и распознавания из архивных данных.

Воспроизведение видео потока с веб-камер или централизованного сервера

Регистрация фотокарточек сотрудников предприятия

Формирование реестра помещений и ключей

Автоматизация допуска на территорию автотранспорта

Формирование классификатора данных сотрудника

Формирование классификатора автомобильных номеров

Механизм определения сотрудника по маркерным данным

Создание архива из значимых кадров (лица людей, номера автомобилей)

Регистрация заявок на допуск автотранспорта

Ведение электронного журнала учета выдачи ключей от помещений

Механизм определения автомобильного номера по ключевым данным

Определение точек прохода сотрудников, используя видео потоки

Интеграция с оборудованием в точках пропуска

01-14

ФСОФТ.GMP-Документация

#01

Готовое решение «ФСОФТ.GMP-документация»

Cистема электронного документооборота, разработанная специально для предприятий, использующих в своей деятельности менеджмент качества и GMP-регламенты.

Позволяет создавать, маршрутизировать, согласовывать и утверждать, контролировать выдачу и печать, хранить документы и управлять их версиями и изменениями.

#02

Шаблоны для GMP-регламентов

На основе готовых шаблонов в системе выполняется электронный документооборот политик, регламентов, процедур, спецификаций, локально-нормативных актов, инструкций и иной документации, к которой предъявляются требования менеджмента качества.

«ФСОФТ. GMP-документация» предназначена для ведения электронного документооборота в целях сохранения целостности информации, исключения ситуаций использования неактуальных документов и неправомерного копирования, предотвращения внесения изменений в текст и формы документов.