Разработка ПО
#01
Цикл производства информационных систем
Полный цикл производства информационных систем, включая проектирование, разработку, тестирование, внедрение и сопровождение программных продуктов.
Обеспечиваем полную техническую документацию разработанного ПО, контроль версий и поддержку после внедрения. Наша команда владеет экспертными знаниями в области архитектуры программного обеспечения, баз данных и облачных технологий, что позволяет нам создавать гибкие и масштабируемые системы.
#02
Взаимодействие с заказчиком
Подбираем методологию ведения проектов разработки под конкретные потребности и характеристики задачи и обеспечиваем высокую производительность и надежность в каждом из этапов проекта.
Предоставляем опытных руководителей проектов, которые правильно распределяют ресурсы, соблюдают сроки и грамотно управляют бюджетом проектов.
Системы управления бизнес-процессами (BPM)
Системы сбора и передачи данных (SCADA)
Системы выполнения производственных задач (MES)
Системы управления сервисами, обращениями и задачами
Системы управления оборудованием и техническим обслуживанием (CMMS)
Системы управления офисными пространствами
Системы документооборота использующие GMP-регламенты
Системы видеоконтроля и распознавания фото-видео-изображений
01-09
ИТ - практики и внедрение
#01
Модификация, внедрение и адаптация информационных систем любой сложности и назначения
Полный цикл процесса реализации проекта, начиная с участия в закупочных процедурах предприятия-заказчика и заканчивая вводом в продуктивную эксплуатацию модификаций и адаптированных конфигураций программного обеспечения.
Обладаем большим опытом работы с крупными коммерческими организациями, поэтому знаем и соблюдаем все нюансы и требования к проведению закупочных процедур, финансовой отчетности и технической документации. Владеем различными методами проектного менеджмента и управления изменениями компьютеризированных систем, сопровождаем и поддерживаем выполненные нами доработки.
#02
ERP-практики (1C)
Прогнозируем успешное развитие отечественного программного обеспечения в области управления предприятиями и активно наращиваем компетенции в популярной практике 1С.
Успешно внедряем продукты 1С и предоставляем услуги по адаптации, модификации и общей поддержке модулей системы. Нашим клиентам предлагаются решения на основе 1С, адаптированные к специализированным отраслевым рабочим процессам и потребностям.
#03
ЭДО-практики
Внедряем и дорабатываем системы электронного документооборота (ЭДО), которые автоматизируют обработку документов и ускоряют процессы взаимодействия между подразделениями компании и ее контрагентами.
Мы принимаем участие в развитии отрасли ЭДО и активно практикуем самые современные ЭДО-технологии, такие как облачные (DSS) и мобильные усиленные квалифицированные и неквалифицированные электронные подписи (КЭП и НЭП) с хранением закрытых ключей как в облаке оператора, так и на сервере или на устройстве заказчика.
#04
BI-практики
Консультанты ФСофт готовы помочь выбрать наиболее подходящую BI-систему и доработать ее под конкретные задачи и потребности.
Нами накоплен огромный опыт разработки, модификации и внедрения информационных систем для сбора, хранения и обработки данных, проектирования и конфигурации BI-систем. Информационно-аналитические системы позволяют клиентам получать актуальную информацию о своем бизнесе в режиме реального времени и принимать решения на основе собранной аналитики и прогнозов.
Планирование
Бюджетирование
Закупки и управление запасами
Управление складами
Торговля
Управление проектами
Контроль качества
Финансовый учет
Сбыт
Производство
Управленческий учет
Системная интеграция
EDI между поставщиками и дистрибьюторами
Кадровый ЭДО
Классический ЭДО с контрагентами
Машиночитаемые доверенности (МЧД)
01-17
Системная интеграция
#01
Комплексные проекты по созданию корпоративной информационной инфраструктуры компании и решения в области интеграции отдельных информационных систем
Разрабатываем решения в области системной интеграции для объединения различных информационных систем и программного обеспечения в единую информационную среду.
С помощью интеграции информационных систем на предприятии формируется целостный ИТ-ландшафт, который позволяет автоматически собирать, преобразовывать и маршрутизировать между системами данные финансового, управленческого и производственного учета, консолидировать информацию. Среди множества подходов к проведению интеграции выбор конкретной ее технологии зависит от текущих бизнес-целей предприятия и общей стратегии развития ИТ-систем, а также от доступных ресурсов и бюджета.
#02
Современные технологии интеграции
Специалисты ФСофт имеют большой опыт работы с различными технологиями и платформами, и смогут предложить заказчику оптимальное интеграционное решение под конкретные задачи.
Используем и классические, и ETL-варианты интеграций по технологиям, при которых данные не только извлекаются и передаются «как есть», но и преобразовываются в процессе, что исключает ручное кодирование и поддерживает автоматизированный процесс для наблюдения за потоками данных.
Интеграция платформ
Интеграция данных
Интеграция приложений
Интеграция бизнес-процессов
01-05
Поддержка и сервис
#01
Техническая поддержка собственных программных продуктов и услуги по сопровождению продуктов 1C
Все обращения в Службу поддержки и сервиса автоматически категоризируются по типу, срочности, важности и распределяются между специалистами в соответствии с SLA.
Все решения по обращениям квалифицируются и накапливаются в специальной базе знаний. Мы регулярно проводим мониторинг выполнения задач и оценку работы специалистов поддержки, в том числе отслеживаем качество взаимодействия и коммуникации специалиста с пользователем.
#02
Своевременная обработка обращений пользователей
В Службе поддержки и сервиса организованы первая, вторая и третья линии обработки обращений с распределенным графиком обслуживания пользователей в зависимости от часовых поясов нахождения предприятий-клиентов.
Заявки и обращения от пользователей информационных систем принимаются по телефону, письменно по электронной почте и регистрируются в системе работы с обращениями ФСОФТ.СервисДеск. Инициатор заявки может контролировать работу по своему обращению, оценивать решение и взаимодействовать со специалистом технической поддержки с помощью сервисов уведомлений.
